Auszahlungsprobleme bei Ares Casino - Betrug?

Zitat von Novolino am 23. Februar 2021, 12:23 Uhr

@susana

also es ist immer noch nichts passiert, warte jetzt schon 20Tage

Zitat von Susana am 24. Februar 2021, 16:43 Uhr

Zitat von Novolino am 23. Februar 2021, 12:23 Uhr

@susana

also es ist immer noch nichts passiert, warte jetzt schon 20Tage

Hallo Novolino,

ich habe noch mal Rücksprache gehalten, jedoch bekomme ich zu eizelnen User auch nicht wirklich Auskunft, aber er hat mir nochmals gesagt du sollst dich mit dem Support kurzschließen.

Gruss Susana

Zitat von Novolino am 24. Februar 2021, 16:49 Uhr

@susana

hab ich aber die sagen nur ich soll warten blablabla..

da kommen nur Standard Antworten

du darfst dem Manager gerne meine email Adresse geben dann kann er mir schreiben wenn das einfacher ist

Zitat von Novolino am 24. Februar 2021, 21:21 Uhr

@susana

so habe es noch einmal über den tollen Live Chat Probiert. Das ist die Antwort die ich immer bekomme:

Die Länge des Auszahlungsverfahrens hängt von vielen Faktoren ab, wie dem Auszahlungsbetrag, der Zahlungsmethode, der Anzahl der Anfragen, denen unsere Finanzabteilung täglich gegenübersteht, und kann auch von einer Bank abhängen. Beachten Sie, dass bei größeren Mengen die Verarbeitungszeit länger als gewöhnlich dauern kann. Sobald es verarbeitet wird, werden Sie informiert.

 

auf meine Fragen wird überhaupt nicht eingegangen. Kundenservice vom Feinsten 😡

 

 

Zitat von Novolino am 2. März 2021, 8:47 Uhr

@susana

@spielo

könnt ihr den gar nichts machen? Es passiert einfach gar nix der Status ist immer noch auf in Bearbeitung. Morgen sind die angegebenen 7-21Werktage vorbei. Aber ich bezweifle dass da von selber etwas passiert.

Zitat von spielo am 2. März 2021, 17:35 Uhr

Sorry Novo, entweder der Manager wurde ersetzt oder ich kenne ihn nicht mehr, jedenfalls hab ich auch nur eine Antwort bekommen, alias... wende dich an den Support. Das ist unter aller Sau, so geht man nicht mit Kunden um. Ich kenne jetzt deine Geschichte nicht wirklich, bin heute erst zurück, aber wenn du kein Bonusverstoß hast und auch sonst dein Account ok ist, bekommst du auch dein Geld.

Entschuldige das ich im Augenblick keine besseren Infos für dich habe!

Zitat von Novolino am 3. März 2021, 10:23 Uhr

@spielo

ja habe ohne Bonus gespielt und account ist verifiziert. Ehrlich gesagt glaube ich nicht mehr daran das Geld zu bekommen. Weil was sollte ihnen das bringen es so lange hinauszuzögern.ich denke die Zahlen einfach gar nicht aus.

Zitat von Novolino am 3. März 2021, 23:18 Uhr

@spielo

bin heute dem Casino den ganzen Tag auf die Nerven gegangen und habe gerade folgende email erhalten:

Hallo, Wir entschuldigen uns wirklich für die Verzögerung.
Manchmal dauert das Auszahlungsverfahren etwas länger oder weniger als 21 Tage,
abhängig vom aktuellen Auszahlungsvolumen und dem Bankverfahren.
Es muss ein ganzes Auszahlungsverfahren befolgt werden und bestimmte Schritte können nicht übersprungen werden.
Daher dauert es einige Zeit, jedes Spiel und den Kontoverlauf zu überprüfen und sie mit unserer Seite mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen zu vergleichen,
um zu überprüfen, ob sie von Anfang an befolgt wurden . Und dann gibt es das Bankverfahren, das wir leider nicht beschleunigen können. Bitte bleiben Sie geduldig, Ihre Auszahlung sollte früh genug bearbeitet werden.

Mit freundlichen Grüßen

Vaya Customer Support Arescasino

Zitat von spielo am 4. März 2021, 10:17 Uhr

Wenigstens hast du jetzt mal eine Antwort. Ich hatte schon Spieler dort die haben 6 Wochen und länger gewartet, wie ich schon sagte das geht absolut nicht und ich kann mir auch nicht wirklich erklären was so lange dauert, aber keiner von uns kann hinter die Kulissen schauen.